Gerenciameto de
Serviços de TI

Gerenciamento de Serviços de TI, do inglês IT Service Management, tem por objetivo prover um serviço de TI com qualidade e alinhado às necessidades do negócio, buscando redução de custos a longo prazo.

É o conjunto de processos que abrangem o planejamento, a execução e o

monitoramento dos serviços de TI. Pode ser também referenciado pelo seu nome em inglês, IT Service Management (ITSM).

O gerenciamento de serviços de TI visa garantir que os clientes tenham acesso a serviços de qualidade e que esses serviços atendam às necessidades de negócio. Para isso, é necessário investir em pessoas, processos e tecnologia.

A gestão correta dos serviços de TI, vai fazer a sua empresa ganhar produtividade e reduzir custos, além de manter toda a sua estrutura organizada baseada nas melhores práticas do mercado.

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